Sherlock Marple-Poirot, Bonjour....

25/03/2013 11:03

- Bonjour, j'ai rendez-vous pour passer une radio.

- Bonjour, avez-vous votre ordonnance  s'il vous plaît ?

Regard éberlué  :

- Ben non, je vous l'ai amenée quand j'ai pris rendez-vous (ou je vous l'ai lue au téléphone), alors je ne l'ai pas ramenée…

Logique. Super simple de faire un diagnostic quand on ne sait pas ce qu'on cherche.

- Vous savez, souvent les médecins notent des détails sur l'ordonnance qui aident le radiologue ou qui orientent l'examen… C'est une radio de quoi ?

- Ben je sais pas…..

Restons zen… coup d'œil au planning qui dit juste : Echo abdominale. La région n'est pas immense mais ça reste assez vague.

- Vous ne savez pas pourquoi vous venez passer un examen ? Vous avez mal où ??

Les réponses varient. Des fois, on arrive à démêler l'affaire. Des fois, on laisse le médecin se débrouiller, il est plus apte que nous à gérer ce genre de chose. Des fois, le patient est un habitué, on s'en sort…

Certains cabinets refusent de faire l'examen sans ordonnance, et ils ont RAISON. Mais hélas pas tous, et si on devait refuser tous les patients qui l'oublient on aurait une émeute quotidienne en salle d'attente. Il reste heureusement le recours suprême : appeler le médecin prescripteur pour avoir des détails ! Et se faire faxer l'ordonnance dans la foulée.

Temps perdu : 100%.