Faire la queue

22/03/2013 22:03

Au milieu de la salle d'attente, il y a un panneau. Sur ce panneau il est écrit :

"zone de confidentialité. Veuillez attendre au panneau qu'une secrétaire vous invite à approcher".

Et bien, le croirez-vous ? Un patient à peine sur trois s'arrête audit panneau. Il est invisible, impalpable, immatériel, bref  inexistant.

Les patients s'agglutinent devant les secrétaires comme au comptoir du café du coin, tentent de passer avant : "je viens juste chercher des résultats", écoutent tout ce qui se dit à 30 cm d'eux..... Et le coup de gueule, inévitable, de la fille exaspérée : "veuillez attendre au panneau s'il vous plait !!!" En général, personne n'y va. Taux de stress 150%...

A 8 h du matin, à l'ouverture, il y a déjà trois personnes qui attendent. On se demande par où elles sont passées car les portes extérieures sont fermées. Arriver jusque là sans se perdre dans les couloirs tient de la détermination absolue. Elles n'attendent pas qu'on ait allumé la lumière, l'ordi ou posé son manteau pour s'approcher....

" Vous avez rendez-vous à huit heures ?" Alors asseyez-vous et laissez-moi arriver, s'il vous plaît, il est moins le quart..... Je vous appelerai dans l'ordre des rendez-vous.... merci !" Taux de stress à 100% en seulement deux minutes.....

En revanche, en hiver, les voir attendre dehors par des températures négatives fait qu'on se dépèche d'aller ouvrir la porte avant d'allumer quoi que ce soit...

"Venez attendre au chaud, j'arrive" Taux de stress : 0%.