Etre à l'heure ou pas, vaste question....
10/05/2013 22:53
Lorqu'on ouvre un service, on a tendance à arriver plus tôt, histoire d'allumer ses ordis, ouvrir ses placards sans témoins. Las ! Le plus souvent il y a déjà des patients qui poirautent à 7h30 alors qu'ils sont convoqués à 8 heures. La première chose consiste à les faire rester assis, plutôt que de les voir s'agglutiner au comptoir. Non, on ne sert pas le café !
- On ouvre à 8 heures, veuillez patienter s'il vous plaît;
Mais évidemment, celui qui arrive cinq minutes plus tard vient aussi au comptoir alors qu'on est en train de lister les patients hospitalisés. Même cinéma.
Un fois tous assis, on les appelle un par un. Sachant qu'il vont se demander pourquoi on a convoqué 4 patients à la même heure et qu'il faudra leur expliquer qu'il y a plusieurs salles.
- Je peux aller boire un café ? demande la petite dame qui est convoquée à 8h30 et qui arrive une demi-heure avant.
- Oui mais soyez là à l'heure !
- Bah de toute façon on attend toujours....
Ca sert à quoi de venir en avance si vous croyez passer en retard !
- Ah Madame, le Docteur Chose est très à cheval sur les horaires ! Il est à l'heure la plupart du temps (précision utile).
La pauvre dame va à la cafétéria, revient trois minutes plus tar car ça n'ouvre qu'à neuf heures, dépitée.
A 8h40 elle est tonjours en salle d'attente et lance, acerbe : "Vous êtes sûre qu'il est toujours à l'heure, le Dr Chose ?"
On pense in petto qu'on a bien fait de préciser "la plupart du temps". Pour ceux qui auraient entendu cette subtile nuance. Et on maudit le médecin qui pour une fois a pris le temps de papoter avec un collègue.
Bref, la dame a passé deux heures chez nous, car le médecin l'a faite poireauter aussi après. Je ne veux même pas savoir pourquoi. Une remarque acerbe et déplacée peut-être ?
Moralité : le mieux est encore d'arriver à l'heure. Ca évite d'avoir l'impression de poireauter trop longtemps quand il y a un peu de retard. En retard, on décale toutes les personnes derrière, à moins qu'on ne poireaute longtemps histoire de faire passer ceux qui sont à l'heure. Encore mieux : fuyez le monde médical et les salles d'attente ! Reservez ces endroits infréquentables pour les choses GRAVES, vous gagnerez un temps précieux !