Archive des articles
J'y crois encooooooore
24/05/2013 17:08
C'est Mme Optimiste, qui arrive de bon matin, une demi-heure en avance pour son échographie. Engoncée dans ses foulards, gros manteau, il fait encore froid, on se sort pas de l'hiver. Elle a le regard malicieux, rit en disant qu'elle a rendez-vous et chuchote des paroles mystérieuses ou l'on...
Dans la série boulot de con...
15/05/2013 20:29
Je vous présente : le Manip radio !
La direction a eu l'heureuse idée de rajouter un rendez-vous d'IRM le matin à 7h45. Riche idée, les patients seront contents de voir les délais se raccourcir.
Le Manip arrive donc de bon matin, allume sa machine et s'apprête à aller chercher son tout premier...
Le faire... ou pas.
14/05/2013 12:59
Passer un scanner peut être stressant. Ce n'est plus une simple radio, on passe au stade "au-dessus", et les patients stressent. Rien de plus normal. Mais ils ont parfois des raisons assez spéciales d'être stressés....
- Alors c'est un scanner injecté, je vais vous envoyer une ordonnance pour le...
Etre à l'heure ou pas, vaste question....
10/05/2013 22:53
Lorqu'on ouvre un service, on a tendance à arriver plus tôt, histoire d'allumer ses ordis, ouvrir ses placards sans témoins. Las ! Le plus souvent il y a déjà des patients qui poirautent à 7h30 alors qu'ils sont convoqués à 8 heures. La première chose consiste à les faire rester assis, plutôt que...
Affolement
08/05/2013 07:34
Les hommes sont douillets. Les femmes sont angoissées. Poncif ? pas tant que ça....
Avant-hier, au téléphone, une mamie appelle pour prendre rendez-vous pour une IRM du genou. Les délais se sont considérablement allongés après une saison de ski interminable et des accidents à la pelle. Donc...
Hein ?
24/04/2013 20:23
La population vieillit. Les patients aussi. Et ils ont souvent des problèmes d'audition.
Aussi, après une dure journée, quand on doit expliquer à une petite mamie qu'il faut qu'elle reprenne rendez-vous pour un examen complémentaire, ça devient épique.
- Bon je vous donnez rendez-vous jeudi deux...
Inversion des patients
21/04/2013 19:19
Tout le monde fait des erreurs. Les patients, qui se trompent de date. Les secrétaires, qui notent parfois les rendez-vous de travers. Et les médecins, qui oublient de lire les ordonnances de leur confrères.
Ce qui donne en pratique :
Monsieur Bidule se présente, il parle un français approximatif...
Le patient maudit
18/04/2013 17:07
Plusieurs fois par an se présentent des patients malchanceux.
En général, ça commence ainsi :
Le patient s'assoit en salle d'attente sans se présenter. Il perd une heure à attendre qu'on l'appelle avant de se dire qu'il aurait pu faire un coucou aux secrétaires (ce que font tous les autres patients...
Dix minutes dans la vie d'une secrétaire
17/04/2013 19:37
La loi de Murphy a déjà fait ses preuves. Au travail, c'est plus qu'une loi : c'est un principe.
Ce qui donne en pratique :
Vous attendez le patient de neuf heures, en balayant le planning électronique à la recherche d'un rdv mal placé éventuel, d'un gag quelconque… Le patient arrive. Au moment où...
Saturday night fever...
16/04/2013 22:44
Nous vivons des temps modernes. Les gens téléphonent partout, écoutent de la musique n'importe où, restent dans leur bulle même au milieu de la foule…
Et donc, aujourd'hui, dans sa salle d'attente :
Mme Machin ! Le doc appelle, dossier en main. Pas de réponse.
- Elle n'est pas encore...
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